Kundenumgang im Blog

Ich finde den Umgang, den Lufthansa gegenüber ihren Kunden und besonders Stammkunden pflegt, durchaus manchesmal befremdlich. Dazu gab es einige Beiträge im Blog:

Verschlechterungen bei Miles&More

Verschlechterungen der Produkte

Prämienverfügbarkeit

Lufthansa und Loyalität

Widersprüchliche Kommunikation

Schlechter Kundenumgang

Eigenwillige Kunden-Kommunikation

Mißverständliche Werbung

Umgang mit Problemen

Die neue Werbung

Die Folgen davon

Und dann doch was gelernt?

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10 Gedanken zu „Kundenumgang im Blog

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