Wochenrückblick

Was war die letzte Woche neu auf dem Blog?

Zunächst natürlich letzten Freitag das Urteil in meinem Meilenentwertungsverfahren:

• Überblick: Eggendorfer ./. Lufthansa wegen Meilenentwertung am LG Köln
• Gewonnen!
• Das Urteil ist da
• Wie geht es weiter?

Der Spiegel berichtete am Donnerstag über die neuen Verschlechterungen bei Miles&More, ich schon am Dienstag. Dafür konnte ich am Donnerstag die vorgesehenen Textbausteine für Antworten auf Beschwerden unzufriedener Kunden nachlegen. Da wird es heute noch ein Update geben…

• Neues von Miles&More
• Was bedeuten die Miles&More-Änderungen?
• Verschlechterungen für HON Circle

AirBerlin ist seit Dienstag ein vollwertiges OneWorld-Mitglied:

• Willkommen in OneWorld AirBerlin!
• Wie es der Wettbewerb macht: AirBerlin
• Mein Vergleich: topbonus und Miles&More
• StarAlliance und OneWorld – Fairneß bei Codeshares

„Wie es der Wettbewerb macht“ ist meine kleine Serie zu der Frage, wie andere mit Änderungen an Bonusprogrammen umgehen. Bisher waren dort neben AirBerlin auch British Airways und Hilton Beispiele. Und sogar die Lufthansa selbst, damals, als man noch wußte, was loyale Kunden wert sind.

Noch einige Besonderheiten im Kundenumgang:

• LH-Mitarbeiter kritisieren NEK in Passage Magazin
• Franz fordert Regierungshilfe

Und natürlich ein Hinweis in eigener Sache:

• Sendehinweis: Bericht zur Klage heute im WDR

Vielleicht schaffe ich es am Wochenende noch einen kleinen Pressespiegel nachzulegen, aber ich habe noch so viele interessante und aktuelle Themen. Und es werden täglich mehr.

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